Chatbot KIM von Maggi

Nestlé setzt im Bereich Kundenservice KI-Chatbots ein. Einer davon ist «Kim» («Kitchen Intelligence by Maggi»), der Kundenanfragen über Facebook und WhatsApp beantwortet.

Der Chatbot nutzt KI, um die Anfragen der Kunden zu verstehen und angemessene Antworten zu generieren. Der Chatbot kann auch personalisierte Empfehlungen für Rezepte und Produkte geben.

Quelle: Maggi