In Estland hilft eine KI bei Behördengängen

In Estland müssen sich die Menschen bald nicht mehr selbst durch das Verwaltungsdickicht kämpfen, sondern können einfach den virtueller KI-Assistenten Bürokratt fragen, um unkompliziert Hilfe zu erhalten. Bürokratt soll auch aktiv Unterstützung bieten, etwa nach der Geburt eines Kindes, indem es automatisch das Kindergeld organisiert. Bei Militärübungen oder anderen Vorfällen informiert die KI die betroffenen Bürger in der Region.

Obwohl Bürokratt momentan als Chatbot auf verschiedenen Webseiten, wie der Polizeibehörde, verfügbar ist, können die Menschen in Estland bereits jetzt fast alle Verwaltungsvorgänge online erledigen. Eine Smartphone-App, die alle Dienste vereint, wird derzeit getestet und soll bald veröffentlicht werden. Diese App soll künftig sogar Gebärdensprache unterstützen.

Quelle: deutschlandfunknova.de