Wer im Kanton Aargau das Strassenverkehrsamt anruft, dem antwortet der Voicebot «Vicky». Er versteht Mundart und Deutsch mit Akzent und gibt Auskünfte zu den häufigsten Fragen.
Das Strassenverkehrsamt des Kantons Aargau nutzt einen Voicebot, um auf die gängigsten 25 Fragen mittels Roboterstimme zu antworten. Der Kanton Aargau gibt an, dass der Voicebot vom Stassenverkehrsamt ca. 1’000 mal pro Monat genutzt wird, um Fragen zu beantworten, darunter auch komplizierte, auf Mundart oder mit Akzent gestellte Fragen. Nach der Nutzung des Voicebots werden passende Links zu den erteilten Informationen schriftlich an die Nutzer*innen versendet.
Mit Abstand am häufigsten hätten Leute angerufen, um nach den Öffnungszeiten zu fragen, erzählte der Technikchef des Kantons Aargau Syrian Hadad bei einer Veranstaltung in Bern.
Weitere Infos: NZZ, Algorithm Watch CH
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