KI automatisiert das Matching zwischen Aufgabe und Person mit den notwendigen Skills

Für die erfolgreiche Bearbeitung von Kundenaufträgen sind meistens Mitarbeiter mit den unterschiedlichsten Fähigkeiten (Skills) nötig. Zusätzlich setzen die einzelnen Tasks der Aufträge wiederum spezielle Skills voraus. Das Matching zwischen Personen und Aufgaben (Tasks) unter gegebenen Voraussetzungen und Auslastungen ist eine zeitaufwändige manuelle Aufgabe, die durch ein Matching-System mit Hilfe von künstlicher Intelligenz automatisiert werden kann.

Das automatisches Matching System verfolgt das Ziel, anstehende Aufgaben möglichst schnell und effizient der passendsten Person zu zuweisen. Die datenbasierte Entscheidung ermöglicht eine höhere Qualität der Ergebnisse sowie eine effizientere Abarbeitung der Aufgaben.